FAQ camping Itsas Mendi : respondemos a tus preguntas

Una vez que hayas abandonado tu alojamiento o parcela de vacaciones, te rogamos que no aparques en el camping.

Para respetar el descanso de todos los viajeros, las puertas de entrada a nuestro camping se cierran a medianoche por la noche y se vuelven a abrir a las 7 de la mañana del día siguiente. Es posible salir las 24 horas del día en caso de emergencia.

Encontrarás todas las comodidades in situ. Sin embargo, si quieres desplazarte por nuestro camping, la red de autobuses Txik Txak es la mejor opción.

Desde la autopista A63, toma la salida 3 «Saint-Jean-de-Luz Nord». Toma la RD 810 dirección Biarritz/Bayona. Recorre 3 km y, en la rotonda, toma la segunda salida (Acotz – Campings-Plages).

Si quieres llegar en tren, las estaciones más cercanas son Guethary (a 2,3 km) y San Juan de Luz/Ciboure (a 5 km). Las estaciones de Bayona y Biarritz están a 17 km y 9 km respectivamente.

Puedes entrar en nuestro camping con tu vehículo. A la entrada, en las barreras, hay un sistema para leer tu matrícula.

Julio/agosto: Para garantizar una transición fluida entre tu estancia y la de los siguientes veraneantes, no autorizamos las salidas tardías en temporada alta, ni para los alojamientos de alquiler ni para las parcelas.

Fuera de temporada: Posibilidad de salida tardía en temporada baja, previo acuerdo con la recepción y sujeto a disponibilidad.

Para acogerte en las mejores condiciones, las llegadas en mobil-home son posibles a partir de las 16 h. El último día, tendrás hasta las 10 h para devolver las llaves de tu alojamiento.

Las parcelas están disponibles a partir de las 14 h. Debes desalojar tu parcela antes de las 12.00 h del día de tu partida.

A tu llegada, dirígete a la recepción.

Nuestro equipo te dará la bienvenida para las formalidades de tu estancia y te explicará la organización y las actividades de nuestro camping.

Si aún no se ha enviado, se te pedirá tu matrícula para completar el formulario de reserva.

Puedes cambiar las fechas o el número de participantes en tu estancia hasta 20 días antes de la llegada, sin cargo alguno.

El Camping Itsas Mendi aplica precios dinámicos. Nuestros precios están sujetos a cambios durante la temporada, al alza o a la baja, en función de las condiciones económicas y comerciales.

Estas variaciones de precio no son retroactivas. No se reembolsará la diferencia de precio. Las estancias se facturarán según las tarifas vigentes el día de la reserva, siempre que haya disponibilidad.

La tasa turística es un impuesto pagado y fijado por la autoridad local. En 2026, el importe es de 0,86 euros al día por adulto (mayor de 18 años).

Las reservas son sólo nominativas. Cada familia puede hacer una reserva en nuestro sitio web y añadir el nombre de un grupo compartido como comentario.

Siempre que sea posible, intentaremos acercarte, pero no podemos garantizarlo, ya que depende de la disponibilidad.

Sí, la capacidad máxima indicada para nuestros alquileres y parcelas incluye a todos los participantes en la estancia, incluidos niños y bebés.

El número de huéspedes no puede superar la capacidad del alojamiento (incluidos los bebés).

La parcela del camping tiene capacidad para un máximo de 6 personas y un coche.

Tu reserva puede anularse presentando un justificante.

En caso de anulación efectuada al menos 20 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el importe abonado menos 45 euros (20 euros de gastos de reserva + 25 euros de gastos de anulación).

Para las anulaciones realizadas entre 19 y 10 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el 50% del coste de la estancia.

Para cualquier cancelación realizada con menos de 10 días de antelación a la fecha de llegada, se perderá el importe de la estancia.

Sí, en temporada baja y según disponibilidad.

En julio y agosto, tu estancia en una casa móvil debe durar al menos 7 días. Las llegadas y salidas son los sábados, domingos o miércoles.

Para las parcelas de acampada, puedes llegar el día que elijas.

Puedes hacer tu petición en los comentarios al reservar (nº, cerca de los parques infantiles, piscina cubierta, playa). No podemos garantizarlo, pero haremos todo lo posible por satisfacer tus requisitos, siempre que haya disponibilidad.

Puedes reservar una estancia:

– En nuestro sitio web, elige tu alquiler o parcela, las fechas que necesitas y completa el software de reserva.

– Por teléfono, llamando directamente al departamento de reservas al 05.59.26.56.50 (tel:+33559265650)

– Por correo electrónico, facilitando la siguiente información Nombre completo, dirección postal completa, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, matrícula, número de personas y edades de los niños, tipo de alojamiento y número de habitaciones necesarias o dimensiones de tu equipo para las parcelas de acampada.

No, no aceptamos vales VACAF.

Realizas la reserva y seleccionas el método de pago «Cheque» al hacer la reserva. A continuación, envía un cheque o vale de vacaciones.

Puedes enviar tu A.N.C.V. por correo (con acuse de recibo o certificado) a la dirección del camping rellenando los datos de los proveedores de servicios en cada A.N.C.V.: Camping Itsas Mendi

Si no deseas enviarlos por correo, puedes enviarnos un cheque por el importe del A.N.C.V. y graparle un papel en el que se indique claramente «no se cobrará, se canjeará por el A.N.C.V. a la llegada». Sin embargo, el depósito debe cobrarse dentro del plazo, en cuyo caso deberás enviar un pago de tu elección que podremos cobrar a la recepción.

Una vez recibidos los cheques, se te enviará una confirmación de la reserva.

Sí, se aceptan vales de vacaciones para pagar tu estancia y también en el restaurante.

Envía tu A.N.C.V. por correo (con acuse de recibo o certificado) a la dirección del camping, rellenando los datos de los proveedores de servicios en cada A.N.C.V.: Camping Itsas Mendi

Si no deseas enviarlos por correo, puedes enviarnos un cheque por el importe del A.N.C.V. y graparle un papel en el que se indique claramente «no se cobrará, se canjeará por el A.N.C.V. a la llegada». Sin embargo, el depósito debe cobrarse dentro del plazo, en cuyo caso deberás enviar un pago de tu elección, que podremos cobrar al recibirlo.

Para confirmar tu reserva, se requerirá un depósito del 25% del coste total de la estancia en los 10 días siguientes a la reserva.

La estancia debe abonarse al menos 20 días antes de la fecha de llegada, de lo contrario la reserva se considerará cancelada.

Si tienes una nota de crédito tras una cancelación, estos son los pasos que debes seguir para poder utilizar el vale cuando reserves en el sitio web.

– Reserva con el mismo nombre que la estancia anulada (si no, ponte en contacto con nosotros)
Al realizar el pago, elige el método de pago «abono en cuenta».

– Cuando recibamos tu solicitud de reserva, descontaremos tu crédito del coste de tu nueva reserva.

– A continuación, para confirmar tu reserva, se te enviará un correo electrónico con el importe pendiente de pago.

Los métodos de pago aceptados son Visa, Mastercard, efectivo, cheques y chèques-vacances y chèques vacances connect.

Puedes ajustar :

– En el sitio web con tarjeta de crédito (pago seguro): gestionar mi reserva introduce tu nombre y la referencia de internet que encontrarás en el archivo adjunto al correo electrónico de confirmación que te hemos enviado.

– Por teléfono: llamando directamente al departamento de reservas al 05.59.26.56.50 (tel:+33559265650)

-Por cheque: por correo.

-Por Chèques-Vacances: Envía tu A.N.C.V. por correo (con acuse de recibo o certificado) a la dirección del camping, rellenando los datos de los proveedores de servicios en cada A.N.C.V.: Camping Itsas Mendi

Si no deseas enviarlos por correo, puedes enviarnos un cheque por el importe del A.N.C.V. y graparle un papel en el que se indique claramente «no se cobrará, se canjeará por el A.N.C.V. a la llegada». Sin embargo, el depósito debe cobrarse dentro del plazo, en cuyo caso deberás enviar un pago de tu elección, que podremos cobrar al recibirlo.

En metálico :

Si deseas pagar en efectivo Tendrás que abonar la fianza con otro tipo de pago y para el resto, puedes enviarnos un cheque por el importe de tu dinero en efectivo y graparle un papel en el que se indique visiblemente «no cobrar, cambiar por efectivo a la llegada».

En cuanto recibamos tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.