FAQ camping Itsas Mendi : wij beantwoorden uw vragen

Zodra je je vakantieaccommodatie of kampeerplaats hebt verlaten, vragen we je om niet op de camping te parkeren.

Om de rust van alle reizigers te respecteren, sluiten de hekken bij de ingang van onze camping ’s avonds om middernacht en gaan ze de volgende ochtend om 7 uur weer open. In noodgevallen is het mogelijk om 24 uur per dag te vertrekken.

Je vindt alle voorzieningen direct op de camping. Als je je echter wilt verplaatsen op onze camping, is het Txik Txak-busnetwerk de beste optie.

Neem vanaf de snelweg A63 afslag 3 “Saint-Jean-de-Luz Nord”. Neem de RD 810 richting Biarritz/Bayonne. Rijd 3 km en neem op de rotonde de tweede afslag (Acotz – Campings-Plages).

Als je met de trein wilt komen, is het dichtstbijzijnde station Guethary (2,3 km) en Saint-Jean-de-Luz/Ciboure (5 km). De stations van Bayonne en Biarritz liggen op respectievelijk 17 km en 9 km afstand.

Je kunt onze camping oprijden met je voertuig. Er is een systeem om je nummerplaat te lezen bij de ingang, bij de slagbomen.

Juli/augustus: Om een soepele overgang tussen uw verblijf en dat van de volgende vakantiegangers te garanderen, staan wij in het hoogseizoen geen late check-outs of late vertrekken toe, zowel voor de huuraccommodaties als voor de kampeerplaatsen.

Buiten het seizoen: Laat uitchecken is mogelijk in het laagseizoen op afspraak met de receptie en afhankelijk van beschikbaarheid.

Om je in de beste omstandigheden te ontvangen, is aankomst in de stacaravans mogelijk vanaf 16.00 uur. Op de laatste dag heb je tot 10 uur de tijd om de sleutels van je accommodatie in te leveren.

Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur. Je moet je kampeerplaats op de dag van vertrek voor 12 uur verlaten.

Meld je bij aankomst bij de receptie.

Ons team zal je verwelkomen voor de formaliteiten van je verblijf en uitleg geven over de organisatie en activiteiten op onze camping.

Als het nog niet is verzonden, wordt u gevraagd om uw nummerplaat om uw boekingsformulier in te vullen.

Je kunt de data of het aantal deelnemers aan je verblijf tot 20 dagen voor aankomst kosteloos wijzigen.

Camping Itsas Mendi hanteert dynamische prijzen. Onze prijzen kunnen tijdens het seizoen veranderen, omhoog of omlaag, afhankelijk van de economische en commerciële omstandigheden.

Deze prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. Het prijsverschil wordt niet terugbetaald. Verblijven worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op de dag van boeking, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De toeristenbelasting is een belasting die wordt betaald en vastgesteld door de lokale overheid. In 2026 is het bedrag €0,86 per dag per volwassene (van 18 jaar en ouder).

Boekingen zijn alleen op naam. Elk gezin kan een boeking maken op onze website en de naam van een gedeelde groep toevoegen als opmerking.

Waar mogelijk proberen we je in de buurt te krijgen, maar we kunnen dit niet garanderen omdat het afhangt van de beschikbaarheid.

Ja, de maximale capaciteit die wordt aangegeven voor onze huuraccommodaties en kampeerplaatsen is inclusief alle deelnemers aan de vakantie, inclusief kinderen en baby’s.

Het aantal gasten mag de capaciteit van de accommodatie (inclusief baby’s) niet overschrijden.

De kampeerplaats is geschikt voor maximaal 6 personen en één auto.

Je reservering kan worden geannuleerd op vertoon van een bewijs.

Bij annuleringen die minimaal 20 dagen voor de aankomstdatum plaatsvinden, wordt het betaalde bedrag minus €45 (€20 reserveringskosten + €25 annuleringskosten) terugbetaald.

Bij annuleringen tussen 19 en 10 dagen voor de aankomstdatum wordt 50% van de verblijfskosten terugbetaald.

Bij annulering minder dan 10 dagen voor de aankomstdatum wordt het bedrag van het verblijf verbeurd.

Ja, in het laagseizoen en afhankelijk van beschikbaarheid.

In juli en augustus moet je verblijf in een stacaravan minstens 7 dagen duren. Aankomst en vertrek zijn op zaterdag, zondag of woensdag.

Voor kampeerplaatsen kun je aankomen op de dag van je keuze.

U kunt uw verzoek kenbaar maken bij de opmerkingen wanneer u boekt (nr., dicht bij de speeltuinen, overdekt zwembad, strand). We kunnen dit niet garanderen, maar we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Je kunt een verblijf boeken:

– Kies op onze website je huuraccommodatie of kampeerplaats, de gewenste data en vul de boekingssoftware in.

– Per telefoon, door rechtstreeks te bellen met de reserveringsafdeling op 05.59.26.56.50 (tel:+33559265650)

– Per e-mail, met de volgende informatie: Volledige naam, volledig postadres, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, nummerplaat, aantal personen en leeftijden van kinderen, type accommodatie en aantal gewenste slaapkamers of afmetingen van uw uitrusting voor kampeerplaatsen.

Nee, we accepteren geen VACAF-vouchers.

Je boekt en selecteert de betaalmethode “Cheque” wanneer je boekt. Je stuurt dan een cheque of vakantiecheque op.

U kunt uw A.N.C.V. per post (aangetekend of aangetekend) naar het adres van de camping sturen door de gegevens van de dienstverleners op elke A.N.C.V. in te vullen: Camping Itsas Mendi

Als je deze niet per post wilt versturen, kun je ons een cheque sturen voor het bedrag van de A.N.C.V. en er een papiertje aan vastnieten waarop duidelijk staat “niet te verzilveren, in te wisselen voor de A.N.C.V. bij aankomst”. De aanbetaling moet echter binnen de termijn worden geïnd, in welk geval je een betaling naar keuze moet sturen die we bij ontvangst kunnen verzilveren.

Na ontvangst van de cheques ontvang je een boekingsbevestiging.

Ja, vakantiecheques worden geaccepteerd om je verblijf te betalen en ook in het restaurant.

Stuur uw A.N.C.V. per post (aangetekend of aangetekend) naar het adres van de camping en vul de gegevens van de dienstverleners in op elke A.N.C.V.: Camping Itsas Mendi

Als je deze niet per post wilt versturen, kun je ons een cheque sturen voor het bedrag van de A.N.C.V. en er een papiertje aan vastnieten waarop duidelijk staat “niet te verzilveren, in te wisselen voor de A.N.C.V. bij aankomst”. De aanbetaling moet echter binnen de termijn worden geïnd, in welk geval je een betaling naar keuze moet sturen die we bij ontvangst kunnen verzilveren.

Om je boeking te bevestigen, is binnen 10 dagen na boeking een aanbetaling van 25% van de totale kosten van je verblijf vereist.

Het saldo van het verblijf moet ten minste 20 dagen voor de aankomstdatum worden betaald, anders wordt de reservering als geannuleerd beschouwd.

Als je een tegoedbon hebt na een annulering, zijn dit de stappen die je moet volgen zodat je de tegoedbon kunt gebruiken wanneer je boekt op de website.

– Boek op dezelfde naam als de geannuleerde vakantie (neem anders contact met ons op)
Kies bij de betaling voor de betaalmethode “Creditnota”.

– Na ontvangst van je boekingsaanvraag zullen we je tegoed in mindering brengen op de kosten van je nieuwe boeking.

– Om je boeking te bevestigen, ontvang je vervolgens een e-mail met het nog te betalen bedrag.

Betaalmethoden die worden geaccepteerd zijn Visa, Mastercard, contant geld, cheques en chèques-vacances en chèques vacances connect.

U kunt :

– Op de website met creditcard (beveiligde betaling): beheer mijn boeking vul je naam en de internetreferentie in die je vindt in de bijlage van de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd.

– Telefonisch: door de reserveringsafdeling rechtstreeks te bellen op 05.59.26.56.50 (tel:+33559265650)

-Per cheque: per post.

-Per Chèques-Vacances: Stuur uw A.N.C.V. per post (aangetekend of aangetekend) naar het adres van de camping en vul de gegevens van de dienstverleners in op elke A.N.C.V.: Camping Itsas Mendi

Als je deze niet per post wilt versturen, kun je ons een cheque sturen voor het bedrag van de A.N.C.V. en er een papiertje aan vastnieten waarop duidelijk staat “niet te verzilveren, in te wisselen voor de A.N.C.V. bij aankomst”. De aanbetaling moet echter binnen de termijn worden geïnd, in welk geval je een betaling naar keuze moet sturen die we bij ontvangst kunnen verzilveren.

In contanten :

Als u contant wilt betalen. Je zult de aanbetaling met een ander betaalmiddel moeten betalen en voor het resterende bedrag kun je ons een cheque sturen voor het bedrag van je contant geld en er een papiertje op nieten waarop zichtbaar staat “niet inwisselbaar, bij aankomst inwisselbaar voor contant geld”.

Zodra je betaling is ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail.